11月16日下午，在绿地控股西南区域管理总部门口聚集了几十名国际花都小区的业主，他们都是为了小区电梯安装的事情而来。
业主 齐先生：今年10月份有业主反映说，房开在没通知我们的情况下，在没公示的情况下，没和业主沟通，然后就私自更换了电梯的品牌。现在有些楼栋已经安装了。
业主们说，他们在和绿地集团房开公司签房屋买卖合同的时候，房开承诺过他们安装的电梯将会使用康力电梯或同等档次品牌，可如今，房开不仅擅自更换了电梯品牌，还换了一个他们并不认同的品牌。
业主 赵先生：关于材料用料，他用的是尼龙塑料的那种部件。虽然电梯也有用这种的，但是我觉得还是用铸铁比较好。
在业主们看来，现在房开选择更换的电梯品牌，质量远不及购房合同中约定的品牌，更不用说是和康力品牌同档次的电梯品牌了。
业主 齐先生：一旦一台电梯假如慢慢的出现问题，另外一台电梯也会增加了它的负荷，就凭它的平时的这种运作，是很难满足我们的业主出行需求的。我认为除了房屋的质量上的问题以外，对安全性影响最大的就是电梯了。
为了打消业主们的疑虑，房开曾提供了一份所更换的电梯品牌在贵州省的部分业绩。可业主们认为，这并不能说明问题。
业主 许女士：（他们安装的这个品牌）大部分都是商场扶梯，还有保障房、安置房，但是我们买的商品房。我们都是花了大价钱买的商品房，现在装这个电梯，根本没办法满足我们小区出行安全等方面的保障。
大伙儿说，事情发生后他们也曾向有关部门反映过情况。在有关部门的牵头下，大家和房开进行了协商。
业主 齐先生：反馈给我们的最终答复是，合同约定的康力电梯目前已经不和绿地合作了，因为绿地欠康力电梯的钱，然后现在他们在打官司，所以合作的可能性不大。那么我们要求更换另外的品牌，然后绿地的房开也说没办法。现在就是住建局的领导又在中间协调。
大家伙提出，既然不能把正在安装的电梯更换成为另外的品牌，那就把现有的电梯配置进行升级，业主们还拟定了一份增配明细。经过协调，房开同意在11月15号就电梯配置升级的问题给业主们一个回复。可让业主们没想到的是，房开在给出回复的前一天，居然又开始安装了。
业主 齐先生：他们现在就是霸王硬上弓、先斩后奏。态度很强硬，说不接受就不接受，又没有理由。
为了进一步了解情况，记者和业主们来到国际花都售楼部。工作人员称负责人不在，无法联系。
随后，记者通过业主们提供的联系方式拨打了绿地国际花都项目负责人的电话，但对面无人接听。
11月16日下午，记者和业主们来到了绿地控股西南区域管理总部。由于是办公场所，工作人员并未让大家伙进入办公区域，表示会向领导反映。
等待了半个小时后，对方并没有回复是否有人出面处理此事。随后，业主联系了白云区住建局绿地保交楼专班的工作人员。经这名工作人员联系，绿地国际花都项目负责人邹先生接通了电话，并表示他们和业主已沟通多次无果，现在无法继续协商。
经过不断协调，邹先生表示会派人在11月17日与业主们见面沟通。可有业主发现，邹先生就在办公的地方，却故意避而不见，他们已无法再继续相信对方。
最终，白云区住建局绿地保交楼专班工作人员表示会把情况上报给领导，再次争取组织双方协调。对此情况，业主们表示非常无奈。必要时，会通过合法途径维护自己的权益。